نقشه مسیر
رخدادهای خطی یا شاخهای را بر اساس ترتیب یا ارتباط صریح دادهها بازسازی کنید.
تحلیل رفتار، فراتر از یک فانل ثابت
رویدادهای پراکنده را به مسیر واقعی مشتری تبدیل کنید
ایونت فلو، رخدادهای مرتبط با یک سفارش، درخواست یا فرایند را به هم متصل میکند؛ مسیرهای خطی و شاخهای را نشان میدهد و تکمیل، ادامه و ریزش را قابلاندازهگیری میسازد.
EVENT FLOW
مسیر تکمیل سفارش
شروعمشاهده محصول۱,۲۴۰ کاربر
تعاملافزودن به سبد۷۲٪ ادامه
تکمیلخرید موفق۴۸٪
ریزشترک سبد۲۴٪
۱,۲۴۰کاربر یکتا
۴۸٪نرخ تکمیل
۳,۸۹۰کل رویدادها
بینش قابل اقدام
فقط «چند نفر» را نبینید؛ بفهمید چه اتفاقی افتاده
هر گره، ارتباط و شاخه در ایونت فلو به یک سؤال واقعی کسبوکار پاسخ میدهد.
تکمیل و ریزش
نرخ رسیدن به پایان و افت هر مرحله را برای کاربران و نمونههای فرایند بسنجید.
کاربر و فرایند
هم کاربر یکتا و هم نمونههای مستقل یک سفارش یا درخواست را اندازه بگیرید.
مقایسه گروهها
مسیر را با ویژگیهایی مانند نوع سرویس، شهر یا کانال ورودی محدود و مقایسه کنید.
سه گام تا تصویر کامل
با مدل داده خودتان کار کنید
ایونت فلو شما را به نامگذاری یا فرایند از پیشتعیینشده محدود نمیکند. هر رخداد کسبوکار میتواند بخشی از مسیر باشد.
- گام ۱
یک شناسه مشترک انتخاب کنید
مشخص کنید کدام ویژگی، رخدادها را به یک نمونه از فرایند متصل میکند؛ مانند order_id یا request_id.
- گام ۲
گرههای مسیر را تعریف کنید
رویداد شروع، مراحل میانی، شاخهها، رخدادهای تأیید و نقطه پایان را به مدل اضافه کنید.
- گام ۳
داشبورد را بررسی و فیلتر کنید
بازه زمانی و ویژگیهای شروع را انتخاب کنید و عملکرد کل مسیر یا هر گره را جداگانه ببینید.
یک مثال ساده
از مشاهده محصول تا تکمیل سفارش
PRODUCT_VIEWEDشروع مسیر با order_id
ITEM_ADDEDمرحله قابل تکرار
PAYMENT_STARTEDشاخه بر اساس روش پرداخت
ORDER_COMPLETEDنقطه تکمیل
برای هر فرایند، نه فقط خرید
هرجا چند رویداد یک داستان میسازند
Event Flow برای سفارش فروشگاه، رزرو، درخواست خدمت، آنبوردینگ، فرایند تأیید، تیکت پشتیبانی و هر جریان رخدادمحور دیگری قابل استفاده است.
- سفارش و پرداخت
- رزرو و لغو
- درخواست و تخصیص
- ثبتنام و فعالسازی
- تیکت و حل مسئله
- تأیید چندمرحلهای
Event Flow برای فهمیدن
مسیر واقعی رخدادها را تحلیل میکند: چه اتفاقی افتاد، چه کسی ادامه داد، کجا ریزش شکل گرفت و کدام گروه عملکرد متفاوتی داشت.
Journey برای اقدامکردن
بر اساس رویداد یا سگمنت، پیام و منطق خودکار اجرا میکند: صبر، شرط، شاخه، آزمایش، ارسال و پایان مسیر.
شروع یک گفتوگوی ساده
مسیر مهم کسبوکارتان را روی ایونت فلو ببینید
در دموی پالس، یک سناریوی واقعی را از تعریف رویداد تا نمودار رفتار و نرخ ریزش مرور میکنیم.